Meer filters

  • fr
  • Wees de ambassadeur van uw bedrijf

    Opleiding / Attitude en positionering in professionele relaties / Brussel (19 gemeenten)

    Deel deze opleiding op de sociale media

    Opleidingscentrum

    Contact

    Inge Gentens

    Locatie opleiding

    Teampower - Louis Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussel

    1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE
    Brussel (19 gemeenten)

    Wees de ambassadeur van uw bedrijf

    Inter bedrijfsopleidingen (op vaste data)

    Startdatum

    05/10/2020
    Datum wijzigen

    Einddatum

    05/10/2020

    Uren

    09:30 - 17:00

    Duur

    1 dag

    Maximaal aantal plaatsen

    12

    Kostprijs

    550€ / excl. btw

    Praktische info

    Profiel deelnemers

    Iedereen die een functie in het bedrijf heeft, waarbij er regelmatig contact is met interne en externe klanten. Bijvoorbeeld onthaalmedewerkers, adviseurs en consultants.

    Toelatingsniveau / voorkennis

    Geen

    Betalingsvoorwaarden

    De opleiding moet binnen de 30 dagen na verzending van de factuur worden betaald
    Annulatievoorwaarden: Conditions-generales-de-vente.pdf

    Annulatievoorwaarden

    Tot 15 kalenderdagen vóór de start van de opleiding

    Prestatiegarantie

    Deze opleiding wordt mogelijk geannuleerd als er onvoldoende deelnemers zijn

    Mogelijkheden tot subsidie en erkenning

    -

    Groepskorting

    -

    Deze opleiding kan ook op maat of binnen uw bedrijf aangeboden worden
    Deze opleiding wordt gegeven in Nederlands
    Attest aan het einde van de opleiding

    Doelstellingen opleiding

    De rol als « value creator » positioneren voor uw onderneming door elke contactwisseling met uw klant te optimaliseren :

    • De juiste attitude identificeren die aangenomen dient te worden als ambassadeur van de onderneming
    • De klantenkennis verbeteren zodat de mogelijkheid ontstaat de klant op een proactieve manier beter te kunnen adviseren aangaande bijkomende diensten of om opportuniteiten aan uw sales collega’s door te geven.
    • De voornaamste commerciële communicatietechnieken beheersen om op deze manier een échte partner te worden van uw klant en de rol van ambassadeur van uw onderneming op te nemen.
    • Uw tussenkomst als adviseur positioneren in het kader van het verkoops- of cross-sellings- gesprekken en op deze manier alle diensten te promoten die door uw onderneming worden aangeboden.

    Beschrijving van de opleiding

    I. Positionering en attitude
    • De rol van ambassadeur van uw onderneming
    • De essentiële kwaliteiten van een goede commerciële adviseur :
    o De « Value Creator »
    • De basisprincipes van de klantentevredenheid

    II. De communicatie in het centrum van de relatie
    • De verschillende niveau’s van communicatie
    • Empathie
    • Actief luisteren
    • Naar uw klant kunnen luisteren
    • De voornaamste strategieën bij het luisteren
    • De hindernissen bij het luisteren
    • Wat mag men zeggen en wat niet : de goede woorden/de goede uitdrukkingen

    III. Hoe op een proactieve manier uw diensten aanbieden aan uw klanten
    • Wat is onze toegevoegde waarde ?
    o De onderneming
    o Onze diensten/producten
    o Ik (als ambassadeur)
    • De cross-selling : definitie en basisprincipes

    IV. De grote stappen in de verkoop
    • Kennen/Begrijpen/Overtuigen/Afsluiten
    • De klant op een gepaste manier verwelkomen
    • De klant beter leren kennen
    o De doeltreffende vragen
    o De behoeften van mijn klant ontdekken
    o Nieuwsgierigheid is niet negatief !
    • Het voordeel van onze diensten/producten aantonen als antwoord op de behoefte van mijn klant

    Kalender

    Deze opleiding

    vindt op vaste data plaats

     

    Een inschrijving aanvragen voor de sessie van 05/10/2020
    Datum wijzigen

    Op maat

    Deze opleiding kan ook op maat of binnen uw bedrijf worden georganiseerd

    Andere opleidingen van

    Teampower

    Wees de ambassadeur van uw bedrijf

    Inter bedrijfsopleidingen (op vaste data)

    Startdatum

    05/10/2020
    Datum wijzigen

    Einddatum

    05/10/2020

    Duur

    1 dag

    Uren

    09:30 - 17:00

    Kostprijs

    550€ / excl. btw

    Maximaal aantal plaatsen

    12