Presentation skills : zijn toespraak aanpassen in functie van het publiek. De technieken van de toespraak beheersen en een publiek kunnen sturen om een geschikte sfeer te creëren.

Voorbereiding van het spreken "in publiek": De boodschap aanpassen aan het niveau van de toehoorders; De inhoud voorbereiden in functie van de te bereiken doelstellingen: communiceren, overtuigen; Zich mentaal voorbereiden; Zijn materiaal kiezen en de zaal schikken in functie van het soort vergadering; De verschillende audiovisuele middelen kiezen en (aan)gepast gebruiken. Interesse opwekken en de groep toehoorders " leiden en sturen " : Zich voorstellen, het ijs breken; De spelregels; Een bevoorrechte relatie creëren, interesse opwekken, actief doen deelnemen en de instemming verkrijgen; Hoe omgaan met onderbrekingen, verborgen signalen en valkuilen, het non-verbale gedrag decoderen. Het spreken in het openbaar: De gouden regels van het spreken voor een publiek: ademhaling, stem, dictie, intonatie, gedrag, enthousiasme; Het charisma ontwikkelen, het non-verbale, het gebruik van de beschikbare ruimte; Op een doeltreffende manier de inhoud/boodschap(pen ) overbrengen; De goede verstaanbaarheid controleren door het decoderen van het non-verbale gedrag van de deelnemers en door interactief op te treden. Omgaan met moeilijke momenten: Sturing geven aan een moeilijke, zenuwachtige, onrustige, rebelse groep Doeltreffend vragen stellen; Reageren op kritiek, bezwaren; De verschillende profielen van deelnemers behandelen.