- Inzicht krijgen in eigen en andermans gevoelens, behoeften en motivatie. - Zich leren uitdrukken op een manier dat anderen een boodschap kunnen ontvangen, ook als het een moeilijk te ontvangen boodschap is. - Leren luisteren zonder oordelen. - Oordelen en verwijten leren vertalen naar onvervulde behoeften en verlangen. - Bewust kiezen om vanuit eigen kracht (=positieve motivatie) te werken i.p.v. vanuit angst, schuld, schaamte of plicht (= negatieve motivatie).  

De workshop is gebaseerd op Verbindende (of Geweldloze) Communicatie zoals ontwikkeld door de Amerikaanse psychotherapeut Marshall Rosenberg. Eerst wordt het model aangeleerd en geoefend, daarna wordt het model toegepast op conflictbemiddeling. Dag 1 – Basis principes van Verbindende Communicatie - Communicatie blokkeren en herstellen - 4-stappen model om met respect een standpunt duidelijk te maken - 4 manieren om naar een boodschap te luisteren - Empathie geven en ontvangen - Omgaan met prikkels en stimuli Dag 2 – Het perspectief van de ander zien: leren luisteren naar behoeften en verlangen - Verkennen van de innerlijke (mentale) ruimte - Innerlijke motivatie t.o.v. socio-culturele conditionering - Vertalen van oordelen en verwijten naar onvervulde behoeften en verlangen - Omgaan met “vijandsbeelden” en “nachtmerriescenario’s Dag 3 – Het bemiddelingsmodel -  Basis regels voor bemiddeling - Een veilig kader scheppen - 5 stappen van het bemiddelingsproces - Leren van conflicten