> Opleiding: attitude en positionering in professionele relaties

De kenmerken van agressie en geweld De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit De factoren die...

Dit verloopt door het versterken van de samenwerking en laat toe, enerzijds de veranderingen te beheren door collectieve intelligentie, en anderzijds ...

Een confrontatie heeft vaak een negatieve bijsmaak. Waarom is het vaak zo lastig, welke achterliggende boodschappen of overtuigingen spelen mee en hoe...

Dag 1 • Assertiviteitsprofielen • Fundamentele communicatieregels (met inoefenen) • Fundamentele assertiviteitswetten, inclusief omgaan met hiërarchis...

De training richt zich op het versterken van volgende instrumentele vaardigheden: - Principes voor het geven van een boodschap: opbouwen van een argum...

Inhoud   “Teamwork remains the one sustainable competitive advantage that has been largely untapped” – P. Lencioni   B...

Module 1: Je communicatie aanpassen aan de situatie Dag 1 • Mentale brillen • Verschillende communicatiestijlen • Toelichten + bestuderen 360°-rapport...

Inhoud   In ons dagelijks leven speelt vertrouwen een grote rol. Veel groter dan we ons doorgaans realiseren. Het opbouwen van vertrouwen in or...

In tijden van crisis is snel schakelen de boodschap. Ook de rol van een interne of externe adviseur evolueert sterk. Je moet in staat zijn als adviseu...

Zo goed als elke dag proberen we onszelf of anderen te beïnvloeden om iets op een andere manier te doen. We doen ons best om onze collega's o...

- Hoe vragen, doorvragen, herformuleren en controletechnieken inbouwen? - Hoe aandacht besteden aan datgene wat de klant tussen de regels door verte...

DE KRACHT VAN DE VORM  is een zelf ontwikkelde communicatietraining onderbouwd met de theorie van vier verschillende communicatiemodellen. We ma...

- Het besef dat je het visitekaartje bent van het bedrijf ; - Hoe begroet je de klant? - Wat vertel je wel of niet aan de klant over jouw bedrijf terw...

Wij stellen 5 modules voor : Inleiding : • Kaderen van de cursus en de inzet • Definiëren van ‘Klantgerichtheid’ : de voordelen van klanttevredenheid ...

Maar waarom doen ze niet wat je zegt? Maar waarom komen medewerkers of managers hun afspraken niet na? Waarom zijn woorden zoveel makkelijker dan dade...

De automatismen in communicatie bij inter-persoonlijke relaties : - veralgemeningen en vervormingen - waardeoordelen - interpretaties Wat is empathie?...