Meer filters

  • fr
  • > Opleiding: attitude en positionering in professionele relaties

    Ontdek de opleidingen in attitude en positionering in professionele relaties, in onze opleidingscatalogus in communicatie.

    none

    Op een constructieve wijze confronteren

    Een confrontatie heeft vaak een negatieve bijsmaak. Waarom is het vaak zo lastig, welke achterliggende boodschappen of overtuigingen spelen mee en hoe...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  21/06/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Samenwerken in open space

    Dit verloopt door het versterken van de samenwerking en laat toe, enerzijds de veranderingen te beheren door collectieve intelligentie, en anderzijds ...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  08/07/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Empathie en actief luisteren

    De automatismen in communicatie bij inter-persoonlijke relaties : - veralgemeningen en vervormingen - waardeoordelen - interpretaties Wat is empathie?...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  26/08/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Klachtenbehandeling

    Inleiding - De basis van de klachtenbehandeling - De klassieke regels van een klantendienst - De oorzaken van een klacht - De verschillende stappen in...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  11/09/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Assertiviteit – hoe voor uzelf opkomen

    - Zelfdiagnose – zich bewust worden van zijn communicatiestijl - Ons gedrag en onze overtuigingen - Omschrijving van assertief gedrag - Assertiviteit ...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  27/08/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Conflictbeheer en hoe het op tijd stoppen

    • Definitie van een conflict • Evolutie van conflicten : - Explosieve conflicten - Constructieve conflicten • Koude versus warme conflicten • Stru...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  05/09/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Afspraak is afspraak – discipline op de werkv...

    Maar waarom doen ze niet wat je zegt? Maar waarom komen medewerkers of managers hun afspraken niet na?  Waarom zijn woorden zoveel makkelijker d...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  09/10/2019

    in :  2020 - ANTWERPEN

    Ontdek de opleiding

    Omgaan met agressief gedrag

    De kenmerken van agressie en geweld De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit De factoren die...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  15/10/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Klantgerichtheid

    Wij stellen 5 modules voor : Inleiding : • Kaderen van de cursus en de inzet • Definiëren van ‘Klantgerichtheid’ : de voordelen van klanttevredenheid ...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  09/10/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Hoe vang ik een rat …

    U kent ze wel: konkelende collega’s, klanten die het spel niet eerlijk spelen, leveranciers die halve waarheden vertellen, een baas die achter uw rug ...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  24/09/2019

    in :  2020 - ANTWERPEN

    Ontdek de opleiding

    Wees de ambassadeur van uw bedrijf

    I. Positionering en attitude • De rol van ambassadeur van uw onderneming • De essentiële kwaliteiten van een goede commerciële adviseur : ...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  04/10/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Professioneel telefonisch onthaal

    Belang en inzet van het telefonische onthaal, een volwaardig visitekaartje van het bedrijf • Analyseren hoe de tevredenheid van de klant werkt • Een o...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  09/10/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Samenwerken met lego serious play

    De methode LEGO® SERIOUS PLAY® is een krachtig en nauwkeurig technisch proces. Dankzij het gebruik van de LEGO bouwstenen, wordt een collectieve intel...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  31/10/2019

    in :  1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE

    Ontdek de opleiding

    Team dynamics

    Inhoud   “Teamwork remains the one sustainable competitive advantage that has been largely untapped” – P. Lencioni   B...

    Opleiding in uw bedrijf

    (opleiding op maat)

    Duur :  te bepalen

    Locatie opleiding :  Locatie van uw keuze

    Ontdek de opleiding

    Assertief op de werkvloer

    U durft die extra verantwoordelijk niet te weigeren, hoewel u nu reeds verzuipt in uw werk. Uw manager begrijpt u niet. Uw collega loopt met uw idee n...

    Opleiding op vaste data

    (Interbedrijfsopleiding)

    Volgende sessie op :  10/12/2019

    in :  2020 - ANTWERPEN

    Ontdek de opleiding

    Vertrouwen bouwen

    Inhoud   In ons dagelijks leven speelt vertrouwen een grote rol. Veel groter dan we ons doorgaans realiseren. Het opbouwen van vertrouwen in or...

    Opleiding in uw bedrijf

    (opleiding op maat)

    Duur :  te bepalen

    Locatie opleiding :  Locatie van uw keuze

    Ontdek de opleiding

    1 2