> Opleiding: communicatie communicatie

"Ik beslis daar niet alleen over", "Geen interesse", "Ik zal er nog eens over nadenken", "Ik ben tevreden over mijn huidige leverancier", "U bent te d...

Verhalen brengen mensen in beweging. Storytelling is daarom een effectief middel om anderen te inspireren, uw idee of project krachtig naar voor te br...

Een idee alleen is zelden voldoende. Zelfs een gefundeerd business plan overtuigt niet altijd. Vaak zorgt een sterke presentatie voor de échte besliss...

Een confrontatie heeft vaak een negatieve bijsmaak. Waarom is het vaak zo lastig, welke achterliggende boodschappen of overtuigingen spelen mee en hoe...

Als een beeld meer zegt dan duizend woorden, waarom blijven we dan maar praten? In deze unieke workshop leert u hoe u met eenvoudige tekeningen een he...

Dit verloopt door het versterken van de samenwerking en laat toe, enerzijds de veranderingen te beheren door collectieve intelligentie, en anderzijds ...

DAG 1 Intake van de presentatie-technieken waarrond we werken Rapport opbouwen, oogcontact, focus, uitsturen van de boodschap Bewust omgaan met lichaa...

Inleiding - De basis van de klachtenbehandeling - De klassieke regels van een klantendienst - De oorzaken van een klacht - De verschillende stappen in...

- Zelfdiagnose – zich bewust worden van zijn communicatiestijl - Ons gedrag en onze overtuigingen - Omschrijving van assertief gedrag - Assertiviteit ...

De automatismen in communicatie bij inter-persoonlijke relaties : - veralgemeningen en vervormingen - waardeoordelen - interpretaties Wat is empathie?...

• Definitie van een conflict • Evolutie van conflicten : - Explosieve conflicten - Constructieve conflicten • Koude versus warme conflicten • Stru...

Maar waarom doen ze niet wat je zegt? Maar waarom komen medewerkers of managers hun afspraken niet na?  Waarom zijn woorden zoveel makkelijker d...

1. Hoe een vergadering voorbereiden en organiseren ? Het verloop van een vergadering in goede banen leiden vormt één van de voornaamste hefbomen van ...

De kenmerken van agressie en geweld De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit De factoren die...

Delegeren …  het lijkt zo simpel.  En toch is delegeren een kunst.  Een essentiële kunst, want eens u met vertrouwen taken,...

Wij stellen 5 modules voor : Inleiding : • Kaderen van de cursus en de inzet • Definiëren van ‘Klantgerichtheid’ : de voordelen van klanttevredenheid ...