Meer filters

  • fr
  • Omgaan met agressief gedrag

    Opleiding / Attitude en positionering in professionele relaties / Brussel (19 gemeenten)

    Deel deze opleiding op de sociale media

    Opleidingscentrum

    Contact

    Inge Gentens

    Locatie opleiding

    Teampower - Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussel

    1200 - SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE
    Brussel (19 gemeenten)

    Omgaan met agressief gedrag

    Inter bedrijfsopleidingen (op vaste data)

    Startdatum

    15/10/2019
    Datum wijzigen

    Einddatum

    15/10/2019

    Uren

    09:30 - 17:00

    Duur

    1 dag

    Maximaal aantal plaatsen

    12

    Kostprijs

    550€ / excl. btw

    Praktische info

    Profiel deelnemers

    Elke persoon die met interne of externe klanten in contact komt en die daarbij te maken krijgt met agressieve situaties

    Toelatingsniveau / voorkennis

    Geen

    Betalingsvoorwaarden

    De opleiding moet binnen de 30 dagen na verzending van de factuur worden betaald
    Annulatievoorwaarden: Conditions-generales-de-vente.pdf

    Annulatievoorwaarden

    Tot 15 kalenderdagen vóór de start van de opleiding

    Prestatiegarantie

    Deze opleiding wordt mogelijk geannuleerd als er onvoldoende deelnemers zijn

    Mogelijkheden tot subsidie en erkenning

    -

    Groepskorting

    -

    Deze opleiding kan ook op maat of binnen uw bedrijf aangeboden worden
    Deze opleiding wordt gegeven in Nederlands
    Attest aan het einde van de opleiding

    Doelstellingen opleiding

    De factoren die agressieve situaties uitlokken, herkennen
    De mechanismes begrijpen van agressie
    Een juiste en resultaatgerichte houding ten opzichte van agressiviteit leren aannemen
    Tools en technieken aanleren en gebruiken om agressieve situaties beter in de hand te houden
    Het hoofd leren bieden aan verbale agressie en aan de risico’s van fysieke agressie

    Beschrijving van de opleiding

    De kenmerken van agressie en geweld
    De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit
    De factoren die agressiviteit uitlokken
    De aanwijzingen van risicogedrag
    De verschillende soorten agressors
    Twee agressiviteitsvormen uit het dagelijkse leven

    Uw houding ten opzichte van agressiviteit evalueren
    Het (verbale en non-verbale) gedrag en de houding opsporen die agressie kunnen uitlokken of er een voedingsbron voor zijn
    Uw emotionele hefbomen en reacties ten opzichte van gevoelige situaties leren kennen
    Uw grenzen en weerstand tegenover agressie afbakenen

    Uw potentieel versterken door zelfbeheersing
    Uw tolerantiegrens tegenover provocaties, beledigingen, bedreigingen, vernedering... leren kennen om uzelf beter onder controle te kunnen houden
    Uw “bondgenoten” opsporen: interne en externe toevlucht
    Uw stress en eigen emoties in de hand houden
    Een aangepaste lichaamshouding aannemen waardoor u niet provocerend overkomt

    Een relationele houding ontwikkelen om agressiviteit te voorkomen
    Een doeltreffende en positieve communicatie ontwikkelen
    De reële behoefte achter de agressieve houding ontdekken
    Het onbesprokene naar boven brengen en doen uitdrukken: actief luisteren
    Uitleg geven om de druk verbonden aan een situatie te doen begrijpen
    Zich positioneren in een aangepaste win-win situatie
    De “IK”boodschap

    De agressieve situatie ontmijnen
    Voor uzelf opkomen en uw grenzen weten aan te geven zonder agressief te zijn
    Kenmerken van assertiviteit
    Het alternatief
    De gebroken plaat
    De DESC-techniek

    Het hoofd bieden aan de risico’s van fysieke agressie
    De verschillende stappen die tot

    Kalender

    Deze opleiding

    vindt op vaste data plaats

     

    Een inschrijving aanvragen voor de sessie van 15/10/2019
    Datum wijzigen

    Op maat

    Deze opleiding kan ook op maat of binnen uw bedrijf worden georganiseerd

    Omgaan met agressief gedrag

    Inter bedrijfsopleidingen (op vaste data)

    Startdatum

    15/10/2019
    Datum wijzigen

    Einddatum

    15/10/2019

    Duur

    1 dag

    Uren

    09:30 - 17:00

    Kostprijs

    550€ / excl. btw

    Maximaal aantal plaatsen

    12