> Lijst van gevonden opleidingen : Brussel (19 gemeenten)

1. Leer en beheer de verschillende dimensies van het leidinggeven op afstand 1. Identificeer de kenmerken van het telewerken 2. Identificeer de ...

1ste stap : de oorzaken en de mechanismes onderscheiden die leiden tot blokkering en disfunctioneren • De oorzaken van disfunctionering bepalen en hun...

Programma (zonder voorkennis) • Ken jezelf in de verandering : mijn verwachtingen, angsten en projecten • Maak de link met je medewerkers : hoe breng ...

• Kennismaking met de verschillende generaties en hun levensfasen • De achtergronden van de verschillende generaties en de impact die dit, in combinat...

De beurs en zijn omgeving : Attitude op een stand : algemene doelstelling en psychologische voorbereiding Voorbereiding van het onthaal et non verbaal...

Introductie: herkomst en definitie van de marketing en wat nu met de opkomst van sociaal media? Marketingbeleid en definitie • Beleidsopvattingen vanu...

Inleiding - De basis van de klachtenbehandeling - De klassieke regels van een klantendienst - De oorzaken van een klacht - De verschillende stappen in...

De opleiding is gebaseerd op communicatie en is interactief, rollenspelen worden ter ondersteuning geïntegreerd en sleutelzinnen helpen u bij de ...

De kenmerken van agressie en geweld De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit De factoren die...

Definitie van het loslaten - Principes en oorspong - Waarom is het zo gecompliceerd ? - Het voordeel van de persoonlijke ontwikkeling identificeren - ...

Zich de mechanismen van zelfrespect eigen maken • Wat is zelfrespect en zelfvertrouwen ? • Stand van zaken voor zichzelf Zijn zelfrespect versterken •...

• Definitie van een conflict • Evolutie van conflicten : - Explosieve conflicten - Constructieve conflicten • Koude versus warme conflicten • Stru...

Wat is onderhandelen – Soorten onderhandelingen Stijlen van onderhandelen en het strategisch onderhandelingsmodel Het stappenplan voor onderhandelinge...

• Het belang in harde tijden... • De link met sales en marketing • Welke prospectiemogelijkheden zijn er ? • Wat verwacht de klant ? • De structuur va...

Belang en inzet van het telefonische onthaal, een volwaardig visitekaartje van het bedrijf • Analyseren hoe de tevredenheid van de klant werkt • Een o...

Een confrontatie heeft vaak een negatieve bijsmaak. Waarom is het vaak zo lastig, welke achterliggende boodschappen of overtuigingen spelen mee en hoe...