> Alle opleidingen in België

Programma (zonder voorkennis) • Ken jezelf in de verandering : mijn verwachtingen, angsten en projecten • Maak de link met je medewerkers : hoe breng ...

Introductie: herkomst en definitie van de marketing en wat nu met de opkomst van sociaal media? Marketingbeleid en definitie • Beleidsopvattingen vanu...

Waarom gaan steeds meer organisaties over op HNW ? Waarom traditionele werkplekken achterhaald zijn Wat is het nieuwe werken ? Wat verandert er ? Werk...

• Definitie van een conflict • Evolutie van conflicten : - Explosieve conflicten - Constructieve conflicten • Koude versus warme conflicten • Stru...

Vlakke organisatiestructuren, empowerment, self managed teams, management naar de lijn, business units, … Ook u krijgt hoe langer hoe meer (fin...

- Zelfdiagnose – zich bewust worden van zijn communicatiestijl - Ons gedrag en onze overtuigingen - Omschrijving van assertief gedrag - Assertiviteit ...

Tijdsbeheer : Principes van persoonlijke doeltreffendheid : wat beïnvloedt ons werk ? Hoe gebruikt u uw tijd? De ingesteldheid veranderen tegenover zi...

De automatismen in communicatie bij inter-persoonlijke relaties : - veralgemeningen en vervormingen - waardeoordelen - interpretaties Wat is empathie?...

BENT U EEN PERFECTIONIST? - Ben jij ook pas tevreden als iets helemaal perfect is? - Houd je wel heel graag alle touwtjes zelf in handen? - Laten mens...

Inleiding - De basis van de klachtenbehandeling - De klassieke regels van een klantendienst - De oorzaken van een klacht - De verschillende stappen in...

Hoewel u ongetwijfeld goed getraind bent, bent u niet voorbereid op ‘dirty tricks’. Laat staan dat u deze zelf kunt toepassen. Daarom orga...

• Om kunnen gaan met het dilemma : « Ziek = Ziek ! tot welk punt... » • Wat is verzuim ? Wat is het niet ? • Soorten : wit, grijs, zwart • Welke ...

Definitie van het loslaten - Principes en oorspong - Waarom is het zo gecompliceerd ? - Het voordeel van de persoonlijke ontwikkeling identificeren - ...

Delegeren …  het lijkt zo simpel.  En toch is delegeren een kunst.  Een essentiële kunst, want eens u met vertrouwen taken,...

Module 1: Onze sterke punten en toegevoegde waarden • Onze positionering: de totale productwaarde en de Unique Selling Proposition • 2 – IK: zelfk...

U worstelt met een deadline of moet net vandaag die cruciale beslissing nemen, bepalend voor uw bedrijf én uw carrière … Het laatste wat u dan wilt, i...